紧紧守护企业“生命线”——NG体育娱乐股份持续推进质量提升纪实

时间：2023-10-09 来源：新闻传媒中心

当前，钢铁行业举步维艰，市场搏杀愈演愈烈。逆势重压之下，风高浪急之时，NG体育娱乐股份广大干部职工愈发清醒地体会到，质量是企业的生命，是市场竞争之本，“质量”二字重若千钧。

心无旁骛、求实创新，始终把发展重心定位在提质增效上的NG体育娱乐股份，笃定品质信念，调动一切资源，实施全员、全过程、全生命周期质量管理，锁定质量瓶颈和技术难题，持续推动质量技术创新，以高度的责任意识、严格的技术标准和实实在在的硬核举措，奋力前行在提质增效的大道上。

严守“质量门”：每一名职工都是“守门员”

“上周物理性能共检验4626批次，一次检验不合格44批次，物理性能一次检验合格率99.03%，特钢事业部完成目标……”9月4日，在莱芜分公司周一晨会上，品质保证部通报了各单位“质量门”监控指标完成情况。

“‘质量门’是莱芜分公司质量管理的核心，经过5年多的持续升级改善，‘质量门’已从过去的侧重结果评价转为如今的全面关注过程的监控管理。”莱芜分公司品质保证部质量管理业务主任朱宝晶介绍。

近年来，按照不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的“三不”质量管理原则，NG体育娱乐股份以关键过程参数及产品指标作为“质量门”，从原料进厂到生产加工再到物流仓储，全面开展“质量门”建设工作，积极构建由“定期体检”向“日常预防”转变的质量把关系统，力争每一支出厂产品性能优良。

日照公司在59个工序301个岗位建成质量门管控内容2178项，莱芜分公司梳理形成质量管控门2836个。经焦铁钢轧工序层层分解，又形成若干个“质量门”控制清单，实现了产品关键工艺参数的实时监控和动态调节。

搭好“门”是基础，解决问题是根本。在广搭“质量门”层层把关的同时，NG体育娱乐股份强化质量问题攻关。莱芜分公司在全公司范围开展产品极稳质量管控行动，梳理形成了19类钢轧产品48项稳定性指标，以过程极准控制、质量指标极致稳定、用户使用极佳体验为行动主线，制定14项改进工作措施。日照公司组织开展公司级质量走线活动，挖掘问题根源，实现改善和标准化，降低缺陷产品流出风险。

此外，围绕新产品、重点产品及重点客户产品，NG体育娱乐股份推进“一户一品一表”产品管控，进行有的放矢精准优化。目前，莱芜分公司梳理形成包含20类产品的管控清单，共计1081项监控指标，全部纳入“质量门”管控，实行动态通报、评价与考核，月度赋分排名。

“一个‘质量门’参数就是一个人，每名干部职工都是‘质量门’的把关人。”“质量门”工作开展以来，中国质量工匠、棒材厂第二轧钢车间轧钢技能专家李仁壮的“质量经”又有了新内涵。近日，作为“山东省大规格钢筋第一品牌”，李仁壮和工友们生产的钒微合金化大规格高强钢筋成功供货多个核电、地铁重点工程。

以“技”提质：每一件产品都必须是精品

坚持科技引领，以创新寻求更高的产品品质和性能是企业勇闯市场的不二法门。“要想生产高精尖的‘明星产品’，产品研发设计阶段就要融入质量理念。”NG体育娱乐研究院常务副院长王中学说，NG体育娱乐股份对质量的追求，在产品研发时就已开始。

“从业务接洽、商谈需求到设计工艺产品、试制生产，整个研发过程都要做好质量控制，才能够生产出符合设计策划、满足市场需求的产品。”回忆高强风电钢的研发生产过程，莱芜分公司技术中心板带研究所所长麻衡说。

历经10余年的反复研发和实验，NG体育娱乐高强风电钢在国内率先实现产业化，并凭借过硬的产品质量和完善的技术创新体系，先后实现了金风科技、远景能源、西门子歌美飒、上海电气等全球知名风机主机厂全覆盖，高端风电市场占有率跻身国内第一。

科技让精品更优。聚焦高端产品研发和高效工艺研究，NG体育娱乐股份大力实施科研项目“揭榜挂帅”，让能者敢“揭榜”、智者勇“挂帅”，激发科技创新活力，全面提升科研项目和重大创新成果的实效性。

研发投入是提升企业创新能力的关键。NG体育娱乐股份积极构建全方位研发投入增长机制，持续提高研发投入强度，逐年提升研发费用占营业收入比例。2022年，全年累计研发投入40.9亿元，占营业收入比例4.19%。

加大智能化技术在质量管理中的应用，建立完善的质量跟踪追溯系统，实现质量的实时监控、反馈和处理，确保以最快速度发现、解决质量问题。日照公司搭建智慧质量云平台，覆盖炼钢、中厚板等各条产线，采集原料、工艺、设备、产品参数四万余个，各工序之间信息得到实时传递、无缝对接。

聚焦品牌，坚定创新。随着钢铁主业研发投入的持续增长，科技创新环境的不断优化，NG体育娱乐产品持续向结构多元、系列多样、高专高强转变。去年，NG体育娱乐稀土钢项目以“优秀”等级通过省科技厅验收，高强度高韧性工程机械用钢、高端极地低温钢等品种钢开发取得突破，“高精尖”产品不断升级。

今年年初，中国钢铁工业协会发布“2022年度冶金产品实物质量品牌培育产品名单”，莱芜分公司又有3项产品被冠名“金杯优质产品”；日照公司桥梁用结构钢、高强度汽车大梁钢被评为“山东制造·齐鲁精品”。从“山东优质品牌”到全国“金杯特优产品”“金杯优质产品”，NG体育娱乐股份的“明星产品”不断涌现。

苦练“内功”：每一次服务都是贴心之举

以产品质量为客户增值，同时实现自身竞争力的提升，这是NG体育娱乐股份服务客户、抢抓市场的核心理念之一。

7月28日，山东某金属制品公司执行总裁专程从日照赶赴营销总公司，郑重地将写有“品质铸品牌，服务赢市场”的锦旗送到营销总公司负责人手中。

类似这样的场面，近年来在NG体育娱乐股份频频发生。从关注研发、生产，到重视服务质量、用户体验，贴近用户需求，为用户提供个性化服务、定制化生产，在NG体育娱乐股份已形成了共识和强大的执行力。

合力叉车公司是国内叉车制造行业的翘楚，在其生产的每台叉车上几乎都有NG体育娱乐制造的“烙印”。“用户对产品质量的需求越来越高，倒逼我们不断提升质量管控水平。”型钢厂生产技术室副主任张园华说。近年来，为跟上用户升级换代的步伐，NG体育娱乐股份产销研团队“握指成拳”，积极攻关，优化调整，产品系列得到不断丰富、表面质量实现不断升级。“满足用户不断升级的需求，每一天都是挑战。”

“这么多年来，合力叉车对我们的产品质量挑剔最多，但我们的合作却愈发紧密。从另外一个角度看，能对我们提出挑剔的用户才是爱我们的用户，挑剔背后是用户不断升级的需求，是我们进步的机遇。”张园华感慨道。前不久，他们又采用新工艺成功试轧出C200b门架槽钢，进一步丰富了门架槽钢产品系列。

为快速响应用户需求，NG体育娱乐股份积极由用户反馈意见向主动收集用户意见转变。营销总公司联手生产、研发部门高密度、高频次调研，主动上门“找意见”。莱芜分公司在全力推进“一户一品一表”产品管控基础上，邀请终端用户建立各品种“质量服务微信群”，以最便捷的方式第一时间处理用户需求和抱怨等问题。

9月3日，某用户在微信群反映“产品发运单与产品喷标信息不一致”。虽然是周末，但莱芜分公司品质保证部朱宝晶第一时间联系相关生产单位处理。经查，是工作人员在产品尺寸发生变化后未及时更新MES信息导致。原因查明，问题当天得到解决。第二天，周一晨会，按照规定，相关生产单位复命整改情况，同时被考核扣罚5000元。

对质量抱怨提级处理，对质量异议心怀敬畏之心，本着不给用户添麻烦、为用户创造更多价值的理念，NG体育娱乐股份竭尽全力提升服务质量。

为不断减少质量异议缺陷，莱芜分公司全面借鉴福特汽车公司产品质量问题的8D（处理质量问题的8个步骤）分析改进法，每月梳理重点产品质量异议问题，形成8D改进跟踪清单，督促落实质量问题整改。截至目前，莱芜分公司梳理8D改进事项34项，已完成25项。

为避免物流运输环节损坏产品表观质量，莱芜分公司物流运输部号召职工“像抱孩子一样对待每一支钢材”，创新加固缓震工艺，采用蛇皮管贯穿钢丝绳铺设边角等方法，减轻运输中的动态摩擦，千方百计保证产品质量。

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。当前，面对国家战略要求、自身爬坡过坎的形势所需，NG体育娱乐股份孜孜以求的是全体钢铁人拧成一股绳，持续培育和打造质量品牌矩阵，把“NG体育娱乐制造”牌匾擦得更锃亮、叫得更响亮。（刘 芳 孟 豹 王玉军 张 建）